La CE explicó que los consumidores necesitan saber cómo se clasifican los resultados en el motor de búsqueda en línea de Google
Bruselas, Bélgica.- La Comisión Europea (CE) y las autoridades de protección al consumidor enviaron una carta a Google en la que le piden ser más transparente en los resultados de los precios de vuelos y hoteles y en los términos y condiciones de Google Store, la tienda que el gigante tecnológica tiene preinstalada en los teléfonos Android.
En concreto, exigieron a Google que en los resultados de búsqueda muestre el precio definitivo de las reservas de aviones y de alojamiento, incluyendo las tasas y los impuestos «que razonablemente pueden calcularse por adelantado».
Además, la Comisión Europea explicó en un comunicado que los consumidores necesitan saber cómo se clasifican los resultados en el motor de búsqueda en línea de Google y si los pagos pueden influir en la clasificación.
También le pidieron que modifique los términos y condiciones de Google Store porque «hay un desequilibrio importante de derechos entre el comerciante y el consumidor en detrimento de este último».
La CE requirió que cuando las autoridades de consumo denuncian contenidos que infringen las normas de protección de los consumidores, “Google debería eliminar o inhabilitar el acceso a dichos contenidos con mayor rapidez”.
Si los compromisos asumidos por Google no se consideran suficientes, se llevará a cabo un diálogo de seguimiento y, en última instancia, las autoridades nacionales podrán decidir la imposición de sanciones, según señaló la Comisión.
Según un portavoz de la compañía, están «trabajando en estrecha colaboración con la Comisión Europea y las agencias de protección del consumidor para ver cómo podemos hacer mejoras que sean buenas para nuestros usuarios y brinden aún más transparencia».
